Capacite a los agentes para ofrecer experiencias excepcionales

Aproveche la potente combinación de los comentarios de los clientes, el control de calidad y la formación en tiempo real para obtener una visión del rendimiento e impulsar la mejora y la implicación de su equipo de primera línea.

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1000 millones USD

Ahorro en costes de personal
Williams-Sonoma

15 %

Mejora en FCR
Revzilla

25 %

Aumento en las puntuaciones de control de calidad
Peek.com

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«En una empresa emergente con un crecimiento acelerado, intentar escalar un servicio de atención al cliente y saber qué nos espera al doblar la esquina es complicado. Con Stella Connect, podemos determinar con exactitud qué funciona mejor: cuándo necesitamos más recursos, una formación diferente o más apoyo. Podemos medir el rendimiento a un nivel más granular».

 
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Nick Martin, Responsable de Atención al cliente en Harry’s